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誓贏“硬核”防疫戰!尚客優酒店江浙滬特區一線行動紀實

發布時間:2020-02-03 17:38:15 瀏覽量:99
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來勢洶洶的新型冠狀病毒引發的肺炎疫情引發全國密切關注,除了湖北之外,江浙滬地區也面臨嚴峻考驗,日漸增加的確診數據牽動人心。為保障住宿衛生安全,尚客優酒店事業部江浙滬特區從疫情發展初期即高度重視,除夕當天緊急召開疫情應對會議,成立應急小組,啟動24小時應急機制,制定嚴格防控措施,將住客及員工的生命安全和身體健康放在第一位,確保住宿衛生安全。


疫情就是命令,防控就是責任,酒店的衛生安全更是疫情防控的重要環節。在江浙滬特區總經理鄔夢濤的帶領下,特區內的4個城區負責人立即行動,向疫情期間正常營業的200多家酒店展開工作部署,全心全力投入到疫情防控中。而始終站在門店運營一線、守護住宿防疫一線的酒店店長,更是主動承擔起了保障住客、員工生命健康安全的首要責任,誓要打贏這場防疫攻堅戰。


防控疫情、溫暖人心,尚美人從未退縮


春節本是旅游住宿的旺季,但突如其來的疫情,不僅讓酒店陷入了入住率低的困境,更給酒店面對突發情況、保障住客健康安全帶來了極大挑戰。但尚客優精選江蘇南通如東縣淺水灣公園店的店長劉鵬說:“疫情當前,酒店人不能退縮,我必須要堅守在崗位上,為滯留在外地的游客、為奮戰在抗疫一線的工作者提供安全放心的住宿。”



自抗疫工作開展以來,劉鵬堅持春節上崗,制定防疫措施,帶領酒店員工嚴格落實防疫工作,全面加強對公區及客房的消毒力度,采購國外空乘專用消毒殺菌劑、84消毒水、酒精等,每天定時對酒店公共區域、客房進行全面消毒,電梯按鈕/門把手按小時消毒擦拭,客人退房后對房間進行全面消毒通風,杯具全部撤出重新清洗消毒;房間內電話用酒精擦拭消毒,洗手間清潔使用消毒清潔劑……對任何可能存留病毒的角落進行徹底清潔,嚴防死守,對住客的健康安全負責。



既要防控疫情,也要溫暖人心,劉鵬說,很多滯留在外的住客把酒店當作“家”,我們要做的,不僅僅是為他們提供衛生、安全的環境,更要發自內心地把住客當作自己的家人,以實際行動來溫暖和撫慰他們不安的心。為此,劉鵬為住客批量采購一次性口罩,讓他們在防疫物資稀缺的情況下也能便利地用上防護用品;為了保障每位住客的健康安全,劉鵬堅持為每位進店的客人測量體溫、一對一宣傳防疫知識,用親切的眼神和問候溫暖顧客,以熱切的關懷帶來正能量。


打贏這場防疫攻堅戰,我準備好了!


 “多一道防線,生命就多一份保障。”春節之前,在疫情爆發的初始階段,尚客優酒店蘇州市吳中區天靈路店的店長宋廣霞就開始密切關注疫情動態,從臘月28便開始投入防疫工作,為此,她放棄春節休假,堅守在酒店一線,認真學習科學防疫知識,帶領酒店員工迅速行動,竭盡全力為住客營造一個安全、溫馨的家。


為了保障每一位客人的健康安全,宋廣霞嚴密細致登記住客信息,仔細觀察在店客人健康狀況,配備測溫儀、一次性口罩、酒精、消毒液、殺菌洗手液等物資,實施班前檢查,查體溫、查個人衛生,全體員工佩戴口罩上崗;嚴格做好公共區域、酒店用具、出入口、門把手、電梯按鍵的消毒工作;利用培訓會普及病毒防疫知識,讓員工做好自我防護,具備疫情病癥的鑒別能力,確保自身、住客安全,堅決守護酒店衛生。



在一次為住客進房測量體溫時,宋廣霞發現一位小朋友出現發熱,她表現出一如既往的鎮靜、冷靜,先是提醒客人佩戴好口罩,安撫情緒,后立刻向當地社區防疫站報告,經過專業防疫工作者的檢測,最終告知客人只是普通感冒引起的發熱,宋廣霞懸著的心也終于放下。當被問到自己當時是否害怕時,她說,“當時沒想那么多,就想客人都是健健康康的,我就放心了”,對于宋廣霞來說,或許早已忘記了當初對春節闔家團圓的期待,打贏這場防疫攻堅戰,就是她當前最大的心愿。


奮戰在酒店防疫一線,是責任更是使命


在鎮江句容,尚客優酒店江蘇鎮江句容市寶地廣場店的店長李婷也主動放棄了春節假期,在得知疫情發展狀況之后,李婷堅持留在店中,擔當起酒店防疫工作的重任。




為了保證每位客人的安全,李婷堅持每天早上8點之前對酒店全域消毒,全天4小時一次全面消毒,加強客房通風,確保所有客用品都是一客一換。酒店前臺配備醫療服務箱,如有客人使用,用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回藥箱;此外,李婷還緊急采購一次性口罩,在防疫物資短缺的情況下,始終堅持免費為住客提供口罩,讓客人進入酒店就能感受到安心、放心。



面對嚴峻的疫情,李婷一刻也不放松,“作為店長,保障住客、員工們的健康不僅是我的本職工作,更是我義不容辭的責任。”為此,李婷和酒店同事始終保持24小時戒備,詳細登記每位客人的身份及行程信息,每天記錄客人體溫,她說,“疫情存在一天,我們就會持續關注一天、嚴格檢查一天,這是我當前最重要的工作。”


疫情襲來,華夏大地,舉國艱難,在危難時期,尚客優酒店江浙滬特區的200多位店長堅守在一線崗位,他們舍小家為大家,為更多人的健康安全默默奉獻,在平凡的崗位上發揮自己不平凡的力量,他們就像滿天星辰,用自己微小的光芒照亮黑夜,以實際行動撫慰人心。


隨著全國各地防疫工作進入攻堅階段,尚客優系列品牌旗下也有越來越多的酒店被征用為防疫定點酒店,用于接待醫護人員、醫療觀察和后勤保障,越來越多的店長投身到防疫戰最前線,面對危難,他們戮力同心,相信陽光很快會驅散陰霾。待疫情過去,每個人都是不平凡的英雄。

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